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iPad : Wishful thinking

¿Cuánto dura (y debería durar) un smartphone?


Haga memoria: ¿cuánto hace que compró el smartphone que lleva en el bolsillo? Si la respuesta es hace dos o tres años es muy probable que haya empezado a inquietarse con lo lento que abre el email, carga una aplicación, responde al teclear o activa la cámara y procesa una foto.

Hace unos días mantuve un debate en Twitter con Ángel Jiménez de Luis justo sobre este tema: ¿Es normal que un smartphone de dos o tres años de antigüedad funcione bastante peor que al principio? ¿Están los fabricantes acortando deliberadamente la vida útil de los móviles para empujarnos a comprar uno nuevo antes de lo necesario? ¿Se puede hablar de obsolescencia programada?

La postura de Ángel era que no, que uno puede seguir con un smartphone de hace tres o cinco años sin ningún problema. La mía era la contraria. En mitad del debate tuitero le propuse una idea: utilizar un iPhone de primera generación durante un mes y contar las conclusiones en un post.

Lo hizo, más o menos: transformó la idea en un “reto entre ambos” y redujo el mes de uso que le propuse a una semana. Pero venga, aceptamos barco.

Tras el experimento, sorpresa, su conclusión no ha variado: el iPhone de hace cinco años, dice, funciona casi de perlas. En realidad es nuestro deseo de estar a la última el que nos hace pensar que es un equipo inservible. No hay obsolescencia programada sino deseada. Ya.

Su post está muy bien llevado pero creo que sufre un problema de base: parte de definiciones erróneas sobre qué es y no es obsolescencia programada. Además, se olvida de la verdadera intención de la industria tecnológica al saltar del PC al smartphone: recortar los ciclos de venta, salirse de un producto commodity, el PC, y maximizar el margen de beneficio. De esto Apple sabe un rato y el resto está aprendiendo a base de copiar y tropezar a partes iguales.

Vayamos por partes:

1) Obsolescencia y definiciones. Conviene aclarar primero qué es y no es obsolescencia programada. Ojo, no se trata solo de presentar un producto cada año con mejoras incrementales, se trata de que, como resultado de esas mejoras, el producto anterior deje de funcionar igual que al principio. Eso se llama obsolescencia funcional. Si además el fabricante lo hace de forma más o menos deliberada, se llama obsolescencia programada o planificada.

La distinción es importante: no solo hablamos de obsolescencia deseada (término que acuñó el periodista Vance Packard en 1960), es decir, del deseo de los “early adopters” de actualizar por querer estar siempre a la última. Hablamos de obsolescencia funcional programada: el producto no funciona igual que al principio tras un periodo de tiempo demasiado corto fruto de una estrategia comercial planificada.

2) El “experimento”. ¿Qué es eso de que “no funciona igual que al principio”? Ángel hizo su experimento con el iPhone de primera generación durante una semana; yo llevo haciéndolo con mi 3GS desde hace seis meses. Lo compré exactamente el 10 de febrero del 2010, es decir, hace dos años y un mes. Me costó 229 euros.

No funcionar igual que al principio es simple: su velocidad de respuesta para hacer cualquier cosa (abrir email, teclear, descargar apps, hacer fotos…) se ha reducido muchísimo respecto a la velocidad inicial. Difícil dar una cifra, pero diría entre un 30% y un 40% sin miedo a quedarme corto. El móvil era prácticamente un ladrillo con iOS 5. Lo actualicé a 5.1 y ha mejorado, pero la experiencia sigue siendo frustrante.

Por supuesto ocurrió lo mismo con el iPhone 3G, los usuarios se quejaban de que se convertía en pedazo de plástico tras actualizar a iOS 4; ocurre con el 3GS y ocurrirá con el iPhone 4 en el 2013. Por cierto, miles de dueños del iPad 1 se quejan exactamente del mismo problema. Es como si Apple nos forzara constantemente a embutir el motor de un Ferrari (SW y apps) en la carrocería de un Seat Panda.

Para los “early adopters” no es un inconveniente, se compran el último y andando. Pero para el “mass market” sí: solo dos años después de comprarlo la experiencia de uso empeora. Y no es una percepción ni una filosofía de ir a la última, es un hecho. Los usuarios menos intensivos pueden ir tirando uno o dos años más, pero para los más activos es un engorro, el producto se ha quedado obsoleto funcionalmente en poco más de dos años.

3) No es el hardware, es el software y el ecosistema. Me parece un error pensar que el motivo de esta obsolescencia funcional se debe solo al hardware, a la ley de Moore y al avance de la tecnología. Eso explica solo una parte de la ecuación.

El verdadero motor de este modelo está en los ciclos de actualización de los sistemas operativos y el ecosistema de aplicaciones que Apple ha diseñado a la perfección. El iPhone de 2007 quedó descontinuado solo tres años después de su lanzamiento al no ser compatible con iOS 4. Al iPhone 3G le pasó lo mismo con la llegada de iOS 4.3.

Aquí hay una tabla muy interesante que muestra la evolución. El próximo en caer será el 3GS con la llegada de iOS 6. Es decir, cada tres años Apple “mata” un teléfono por incompatibilidad del sistema operativo.

¿Se puede seguir utilizando? Sí, pero con una experiencia muy inferior. En el caso del 3GS, que se lanzó con iOS 3, Apple ha venido forzando a todos sus clientes a actualizar a la nueva versión del sistema, así hasta 5.1. Y no solo a los clientes, también al ecosistema de desarrolladores. Por supuesto, puedes escoger no hacerlo, pero Apple da cero facilidades: te inunda el móvil de iconos que no desaparecen hasta que actualizas y, si no lo haces, las versiones antiguas de las apps acabarán dando problemas.

El control absoluto de Apple sobre el hardware, el sistema operativo y el ecosistema de apps le permite avanzar todo ese “stack” a un ritmo de 2-3 años. Si eliges quedarte atrás, tendrás problemas de incompatibilidades. Si actualizas tu teléfono, acabará ralentizándose hasta la desesperación. De cualquier forma, estás atrapado.

Por supuesto Google, Microsoft y demás han cogido buena nota e intentan imitar el modelo. Windows Phone empieza a mostrar problemas similares. En el caso de Android, curiosamente la enorme fragmentación de la plataforma juega en este sentido a su favor: crea modelos de teléfonos estancos en una versión de Android que no puede actualizarse y se adapta así al perfil de muchos usuarios intermedios. El ciclo de usabilidad del móvil es algo mayor aunque la incompatibilidad de las apps acaba creando problemas similares.

4) Del PC al “Post-PC”. Apple ha sabido transformarse mejor que nadie de fabricante de ordenadores a gigante de movilidad. Y lo ha hecho por un sencillo motivo: el PC es un producto commodity, con ciclos de renovación de 5-6-7 años y escaso margen de beneficio. Que se lo pregunten a HP, Dell, Acer y compañía que ahora buscan saltar a los ultrabooks para huir del horror de los netbooks que les llevaban a la ruina.

El ecosistema de software de PC es opuesto al de los smartphones: no hay renovaciones de sistema operativo cada año ni apps actualizables via Internet. Se trata de una plataforma estable en la que el consumidor tiene la sartén por el mango. Y a Apple, claro, eso no le gustaba.

Con el iPhone Jobs reinventó todo eso. Una plataforma actualizable cada 2-3 años, con un ecosistema externo pero controlado por Apple que le ayuda a empujar al consumidor en esa transición. Funciona tan bien que incluso emplean esta táctica de obsolescencia en el Mac. iCloud solo funciona con Mac OS X 10.7.2 Lion y iOS 5 en adelante. Si tienes un Mac o un iPhone anterior, o actualizas o eres expulsado del reino de las nubes. ¿Podría Apple hacer iCloud compatible hacia atrás? Claro. La cuestión es que no le saldría tan rentable.

5) La dudosa estrategia de rebajar smartphones desfasados. El resultado de toda esta estrategia de obsolescencia vía software son smartphones desfasados que Apple decide rebajar. En lugar de fabricar varios modelos de iPhone con hardware y software (SO y apps) de gama intermedia adaptados a diferentes perfiles de usuario, endosa un único móvil obsoleto a precio de saldo que no aguantará un par de años más sin que el dueño lo estrelle contra la pared.

Nokia estará de capa caída pero su estrategia de lanzar cuatro smartphones de una misma familia (Lumia 900, 800, 710 y 610) tiene todo el sentido del mundo desde el punto de vista de llegar al mercado masivo. Eso sí, está por ver cómo empuja con Microsoft las actualizaciones e incompatibilidades.

Dicho todo esto, volvamos al inicio. ¿Cuánto debería durar un smartphone? La respuesta es sencilla: lo que al consumidor le de la gana, sin condicionantes. Estoy con Ángel en que la era de los smartphones acaba de nacer, es un producto inmaduro y es de esperar que los ciclos de obsolescencia se alarguen. Pero de momento la realidad es que Apple y la industria marcan los ritmos y al usuario de a pie solo le quedan dos opciones: quejarse o aplaudir.




El iPad “sin nombre”


Ni “HD”, ni “3″, ni nada. Lo acaban de presentar y el nuevo iPad se llama así, iPad. A secas.

Solo las mentes pensantes de Cupertino sabrán por qué no le han puesto un apellido al nuevo cacharro pero, a juzgar por la confusión, la decisión parece bastante desacertada.

Al menos ahora, en caliente. Si querían acabar con el versionado, igual que pasa con los Mac o Apple TV, genial, pero al menos dedicar una línea para aclararlo, ¿no?

Dos palabras para resumir la presentación: escasas sorpresas. Más abajo incluyo una tabla con las principales novedades (en rojo) pero, como se esperaba, ha sido una actualización de procesador, cámara, pantalla… mismo diseño y envoltorio, mismo precio.

Ojo, el iPad sigue estando muy, muy lejos de sus competidores (quizas salvo excepción del Galaxy Note 10.1) y no por esperadas las novedades son malas. Pero es el reto al que se enfrenta Apple constatemente, ha puesto las expectativas tan altas que es difícil superarse a sí mismo y a sus fanboys cada seis o 12 meses.

Entre lo más jugoso, la pantalla “Retina”, con resolución de 2048 x 1536 píxeles. La mejora en resolución y definición supone un incremento del 40% en la saturación de los colores.

El procesador no se queda atrás: un A5X con CPU de doble núcleo (como el anterior) y unidad gráfica (GPU) de cuatro núcleos (el doble que el anterior). Mejoras importantes también en la cámara trasera, que pasa a tener 5 megapíxeles y podrá grabar vídeo en HD (1080p).

Otro dato interesante que Apple nunca confirma, la memoria RAM. Parece que pasa a tener el doble, 1 GB de RAM frente a los 512 MB del iPad 2.

El nuevo iPad estará también listo para utilizar 4G/LTE, con una velocidad de bajada de 21Mbps en HSPA o hasta 73Mbps en LTE. La pega: viene solo preparado para las bandas de frecuencia LTE americanas, no las europeas. Además, la duda es saber cuándo veremos las primeras ofertas comerciales de LTE en España. Pero esa es otra historia.

Más cosas, aunque no tan buenas. Batería: se queda en 10 horas de navegación. Vale, el iPad es mucho más potente y que se mantenga en 10 horas (9 en 4G/LTE) es un logro, pero sigue siendo insuficiente. Y otra pequeña decepción: no habrá Siri al completo, sino una versión reducida, que han llamado “dictado de voz”. Si funciona bien será realmente útil pero, de nuevo, se olvidan del castellano.

El nuevo iPad llegará a España el 23 de Marzo. A falta de saber los precios en euros, en dólares serán lo mismo que hasta ahora el iPad 2 (que se rebaja 100 euros). El nuevo iPad valdrá 499 dólares en versión WiFi y 16 GB, o 629$ para el 4G. Es de esperar que mantengan los precios en euros.

En el frente del software y las apps, lo más destacadao ha sido la nueva versión de iPhoto, que en principio se podrá utilizar en otros dispositivos iOS, quizás ideal para el iPhone.

También una actualización de Apple TV, que ahora pasará a tener contenido en HD.

Por lo demás, algunos de los datos que Tim Cook compartió al principio merecen reseña: Apple vendió 15,4 millones de iPads el cuarto trimestre de 2011, más PCs que ningún otro fabricante, incluido HP.

En total han vendido 55 millones de iPads (las dos versiones) desde su lanzamiento. Impresionante.

Y hablando de Cook, sorprendió el poco tiempo que estuvo en escena comparado con Schiller y otros directivos de Apple. Al menos esa era la impresión desde el streaming. En vivo quizás ha parecido diferente.

Cook nunca ha sido un gran orador, pero ¿tan poca visibilidad? Extraño.




25.000 millones de descargas y una anécdota


Ayer veríais que el App Store de Apple superó los 25.000 millones de descargas de applicaciones. Casi nada.

El afortunado que hizo la descarga número 25.000 millones se llevó una tarjeta regalo de iTunes por valor de 10.000 dólares. Se llama Chunli Fu y es de China. O eso dicen.

Al ver esto me acordé al instante de una anécdota que leí hace poco en el libro “Un click, de Richard L. Brandt, sobre cómo Jeff Bezos se las ingenió para montar el imperio de Amazon.

El caso es que en junio de 1999 Amazon.com llegó a los 10 millones de clientes y quería celebrarlo.

El azar hizo que el cliente número 10 millones fuera un trabajador de la construcción de Boston. Bezos decidió entregarle personalmente el producto que había comprado, un juego de palos de golf.

¿Azar? No. Según cuenta el autor, en realidad Bezos escogió al cliente entre los que estaban cercanos a la marca de 10 millones simplemente porque vivía en Boston y él tenía que viajar allí por negocios justo en esas fechas.

Vaya, que le quedaba de paso.

Para más sorna, los palos de golf que Bezos le entregó ni siquiera eran los que el cliente había encargado. Estaban ahí para la foto. El cliente “número 10 millones” tuvo que devolverlos y esperar los suyos por correo.

Volviendo a nuestro amigo Chunli Fu. ¿25.000 millones de descargas justo dos días antes de presentar el iPad 3/HD? ¿Y en China, el país donde la oportunidad para Apple es tan masiva que casi no coge en un gráfico? ¿Azar?

Va a ser que no. Digamos que Bezos ha creado escuela.

Por cierto, Horace Dediu, de Asymco, se las ha apañado para representar la oportunidad de Apple en China.

Este país roza ya los 1.000 millones de suscriptores móviles. Es el mercado de telefonía celular más grande del mundo aunque la mayoría de gente todavía tiene que pasarse del 2G al 3G y al Internet móvil.

Traducido: Apple (y el resto de fabricantes) se muere por meterse de lleno en China… y Chunli Fu pasaba por allí.




Android superará al iPad en España en 2012

La consultora IDC ha ofrecido por primera vez datos del mercado de tabletas en España.

Ayer dimos la noticia como pequeña “exclusiva” y hoy sale en impreso con los datos que explico a continuación. Ojo, las cifras corresponden a estimaciones de “shipments, es decir, unidades distribuidas o enviadas por los fabricantes a sus canales de venta al público. No son datos de ventas finales.

Es importante tener esto en cuenta. Un fabricante puede distribuir miles de unidades esperando una buena acogida y luego darse de bruces con la indiferencia del consumidor. Algo parecido le está pasando al PlayBook de RIM. Debajo explico más salvedades a los datos.

Pero antes, al grano: ¿cuál es la situación del mercado de tabletas en España en el 2º trimestre, según IDC?:

- El iPad domina el 50% del sector. Apple distribuyó 122.000 iPads, el 50% del total. El dato es muy orientativo, a IDC le es imposible medir todos los distribuidores autorizados de Apple o saber su nivel exacto de stock.

- Acer, Samsung, HTC y Asus suman el 23% del mercado. Parece que en España el factor precio importa y Acer se sitúa segundo, con 21.000 unidades distribuidas (insisto, no vendidas) de todos sus modelos Android. Importante resaltar que estos datos de IDC no incluyen tablets con Windows. Samsung distribuyó 17.000 Galaxy Tab y HTC 10.000 Flyers. Asus 8.000 unidades de sus tabletas.

- RIM, testimonial. La canadiense solo distribuyó 6.000 unidades de su PlayBook en España (probablemente no ha vendido ni 500) y 93.000 en EMEA. La propia RIM reconoció que sus shipments a nivel mundial en el 2ºT. fueron solo de 200.000 unidades. Fracaso total. ¿Cancelará RIM el PlayBook?

- Android supone ya el 47% del mercado… y adelantará al iPad en 2012. Si sumamos todos los fabricantes excepto Apple y RIM y la categoría “otros”, nos da un 47% de cuota que, según IDC, es la que tiene Android ahora mismo en España. Aseguran que en 2012 subirá hasta rozar el 50% superando a iOS.

- Android tira más en España que en el conjunto de Europa. Es una de las sorpresas si se comparan los datos de EMEA y España. En EMEA el iPad tiene el 66% del mercado (2,9 millones de unidades en el 2ºT) pero en España un 50% y será superado en 2012 por Android, dice IDC. A nivel Europa/EMEA, la consultora aún no tiene claro que vaya a ocurrir lo mismo.

En este punto quizás estéis pensando lo mismo que yo: las previsiones de los analistas de tecnología (IDC, Forrester, Gartner…) deberían venir como los medicamentos, con un prospecto, modo de empleo, precauciones y efectos secundarios.

No hay metodología perfecta, todas tienen sus fallos. Y lo digo con conocimiento del tema, me tocó hacer unos cuantos “forecast models” en mis cinco años en Forrester Research y era un proceso complejo, largo y tedioso a base de mucha intuición, suposiciones y poca ciencia exacta.

Ofrecen una buena orientación sobre las grandes tendencias pero sería un error tomarlos al pie de la letra. Y más basar toda la estrategia de una empresa/producto en ellos, sobre todo teniendo en cuenta errores pasados. En un sector como el de los smartphones, tabletas, ultrabooks… que gira por completo en apenas 6-12 meses, ¿tiene sentido hacer predicciones a 4 o 5 años vista? Rotundamente no.

Más sobre el tema en un animado Twitter-debate entre @angeljimenez @coolkamio y yo (@m_angelmendez). Bucead en los timelines que a mí me da pereza.

Jobs se sincera con Mosspuppet

Walt Mossberg tal vez sea parte del circo mediático al otro lado del charco, algo así como la versión 1.0 de Pogue.

Pero es un grande. Grande la mítica entrevista a Steve Jobs y Bill Gates, o sus palabras en el último Mobile World Congress en Barcelona, o sus reviews.

En fin… si os gusta Mossberg, os encantará Walt Mosspuppet. Aquí entrevista a Jobs. Buenísimo. Y si os quedáis con ganas, aquí está su review del iPad.

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